Vous disposez de 40 jours à réception de votre colis pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, vous trouverez tous les détail ici : Retourner un produit

Oui, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité :

• Garantie légale : 2 ans à compter de la réception de votre produit, conformément à la réglementation en vigueur
• Engagement qualité : fabrication 100% française avec des matériaux premium pour une durabilité optimale
• En cas de défaut : contactez notre service client qui étudiera votre situation et vous proposera une solution adaptée
• Procédure : décrivez le problème constaté et joignez si possible des photos pour un traitement rapide

La qualité et la durabilité de nos produits sont au cœur de nos engagements.

Vous pouvez imprimer ou télécharger votre facture en vous connectant à votre compte via l'adresse suivante : https://compte.cosy-club.com/

Si vous avez passé commande en mode invité, merci de nous faire la demande par email.

Si le mousqueton de votre coussin ISIDOR ou ELLIPSE est cassé, nous sommes là pour vous aider :

• Contactez notre service client : via le formulaire de contact
• Informations à fournir : une photo du mousqueton cassé avec votre modèle de coussin (ISIDOR ou ELLIPSE)
• Envoi d’un mousqueton neuf : à réception de votre demande avec la photo, nous vous enverrons un nouveau mousqueton.

Cette garantie est applicable dans un délais de 60 jours à réception de votre colis.

Pas de panique ! C'est très simple, nous vous avons préparé une vidéo.

Vous avez reçu une carte cadeau par mail de vos proches. La valeur de votre carte peut être utilisée en une ou plusieurs fois au moment du paiement sur notre site. Si le montant de votre commande est supérieur au montant de votre carte, il vous faudra régler le complément. Si le montant de votre commande est inférieur, alors vous pourrez utiliser le reste une prochaine fois !

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 07 69 73 09 95

Le tarif est calculé automatiquement dans votre panier après avoir renseigné votre adresse de livraison. Vous trouverez plus d'info sur les tarifs et modes d'expéditions ici : Délais et tarifs de livraison

Prévoyez 3 à 8 jours entre le moment ou vous passez commande et la réception de votre colis. Nous préparons les commandes tous les jours sauf week-ends et jours fériés.

Notre transporteur (DPD) livre 80% des colis en 24h et 92% en 48h.

Exemple : Si vous commandez un lundi, votre commande est préparée le mardi et vous la recevrez mercredi ou jeudi.

Nous livrons nos coussins en France et dans la plupart des pays européens :

• Zone de livraison : France et Europe (nous limitons volontairement notre zone de livraison pour réduire l'empreinte carbone liée au transport)
• Délais et frais : variables selon votre destination
• Informations détaillées : consultez notre page politique d’expédition ou contactez nous directement

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

Oui, vous bénéficiez du droit de rétractation légal :

• Délai de retour : 40 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre coussin s'il ne vous convient pas
• Conditions : le produit doit être retourné dans son état d'origine avec son emballage
• Procédure : consultez notre politique de remboursement ou contactez notre service client qui vous accompagnera et vous fournira un bon de retour

Votre satisfaction est notre priorité, nous facilitons vos retours en toute simplicité.

Tous nos coussins sont fabriqués en France avec des matériaux responsables et haut de gamme :

• Garnissage : fibres de polyester recyclées issues de plastique collecté dans les cours d'eau, utilisées par les meilleurs fabricants d'oreillers
• Tissus : les imprimés proviennent d'Europe ou d'Asie (Espagne, Portugal, Belgique, Japon, Corée). Les tissus de nos coussins ELLIPSE, TEODOR et DUOH sont tissés en France par les Tissages de Charlieu
• Rubans : coton 100% français

Nous privilégions des matériaux respectueux de l'environnement et de la santé, sans compromis sur le confort et la durabilité.

Le garnissage en flocons de polyester recyclé offre de nombreux avantages :

Performance et confort

• Qualité premium : léger, gonflant, moelleux et durable
• Résistance dans le temps : conserve ses propriétés même après de nombreux lavages
• Confort optimal : c’est le garnissage utilisé pour les oreillers

Engagement environnemental

• Matière recyclée : issu de bouteilles plastiques collectées dans les cours d'eau
• Environnement : contribue à la dépollution des cours d’eau et la protection des océans
• Certification Ecolabel : garantie d'un processus respectueux de l'environnement

En choisissant ce garnissage, vous bénéficiez d'un confort optimal tout en participant à une démarche éco-responsable concrète. Performance et conscience environnementale réunies !

Tous nos coussins sont 100% fabriqués en France, dans notre propre atelier :

• Localisation : Nailloux (31), région Occitanie
• Soutien local : nous soutenons l'emploi local et le savoir-faire français
• Engagement environnemental : réduction de notre empreinte carbone grâce à un circuit court. 150 mètres entre la coupe du tissu et le coussin mis en stock.

Préservation et création de savoir-faire : participation active au maintien de la filière textile française.

Absolument ! Nous avons choisi de travailler avec un garnissage d'oreiller haut de gamme. Peut-on vraiment faire plus confortable qu'un matériau de literie ?

Notre garnissage ressemble à des flocons de neige ou à de petites billes de laine. Pourtant, il est fabriqué à partir de plastique recyclé collecté dans les rivières. Il offre un toucher léger, gonflant et moelleux, utilisé par de grandes marques de literie pour fabriquer des oreillers premium.

Pourquoi ce garnissage est-il si confortable ?

Contrairement à un rembourrage standard (billes de polystyrène, mousse à mémoire de forme), notre garnissage est conçu pour imiter le confort du duvet tout en étant synthétique :

• Structure multicanale : fibres avec plusieurs canaux d'air internes qui favorisent une circulation optimale de l'air et limitent l'accumulation d'humidité
• Résilience exceptionnelle : fibres frisées en hélice qui créent un effet « ressort » permettant au coussin de reprendre sa forme initiale après compression
• Toucher soyeux : traitement de surface spécifique qui évite la formation de boules et offre une sensation de douceur extrême

Le fait qu'il soit recyclé n'enlève rien à sa douceur et à son confort, bien au contraire : nous utilisons des fibres de haute qualité qui conservent leur moelleux dans le temps.

L'oreiller de voiture ISIDOR est compatible avec la plupart des sièges avant et arrière équipés de barres d'appui-tête visibles :

• Système de fixation : mousqueton à ouverture maximale de 18 mm qui se clipse facilement sur les barres d'appui-tête
• Compatible avec : sièges avant et arrière passager de voiture standard
• Non compatible avec : sièges auto pour bébés et jeunes enfants (groupes 0/1/2)

L'utilisation d'ISIDOR n'interfère pas avec le port de la ceinture de sécurité.

Oui, ISIDOR est véritablement innovant et se distingue des coussins de voyage classiques :

• Système de fixation breveté : mousqueton qui se clipse sur les barres d'appui-tête pour un maintien parfait de la tête pendant le sommeil en voiture, sans glissement ni inconfort
• Conception spécifique voiture : véritable oreiller pensé exclusivement pour les trajets automobiles
• Fabrication responsable : fabriqué en France avec des matériaux éco-responsables
• Reconnaissance officielle : médaille d'or au concours Lépine 2019

ISIDOR allie confort, sécurité et praticité d'une manière unique sur le marché.

L'oreiller de voiture ISIDOR est recommandé à partir de 8 ans environ (enfants mesurant au moins 1,25 m) :

• Condition indispensable : l'enfant ne doit plus avoir de dossier de siège auto (réhausseur seul ou assis directement sur le siège)
• Utilisateurs : enfants à partir de 8 ans, adolescents et adultes
• Position : passagers à l'avant ou à l'arrière du véhicule

ISIDOR s'adapte parfaitement aux trajets en famille pour un confort optimal de tous les passagers.

Oui, tous nos coussins sont lavables en machine à 30°C pour un entretien simple au quotidien :

• Lavage en machine : 30°C, adapté aux lavages fréquents
• Garnissage haute performance : fibres de polyester étanches qui ne forment pas de « paquets » contrairement aux matières naturelles
• Durabilité : nos matériaux de qualité conservent leur douceur et leur moelleux même après de nombreux lavages

Un entretien facile pour des coussins qui restent comme neufs plus longtemps.

Contrairement aux coussins en U traditionnels qui poussent la tête vers l'avant et offrent peu de maintien latéral, le coussin ELLIPSE a été conçu pour un véritable confort de sommeil en voyage.

Sa forme ergonomique unique offre :

• Un grand dégagement derrière le crâne pour éviter que votre tête ne bascule vers l'avant
• Un excellent support latéral qui maintient votre tête bien droite
• Un système ingénieux qui fait que le coussin se resserre autour de votre cou lorsque vous vous appuyez contre le dossier, créant un cocon parfait pour dormir.

Résultat ? Vous pouvez vous détendre et dormir paisiblement sans gêner vos voisins. Son garnissage premium et ses matériaux respirables 100% recyclés garantissent un confort supérieur, même sur les longs trajets.

L'utilisation du coussin ELLIPSE dépend du tour de tête plutôt que de l'âge :

• Tour de tête recommandé : 55 à 59 cm pour un confort optimal
• En dessous de 55 cm : le bandeau/masque pour les yeux risque de tomber
• Au-delà de 59 cm : le bandeau risque d'être trop serré

Sa forme ergonomique et son bandeau souple s'adaptent naturellement à différentes morphologies, ce qui en fait un compagnon de voyage idéal pour toute la famille lors de vos déplacements en train, avion ou bus.

Le coussin TEODOR (42 x 22 cm) est un coussin de soutien cervical polyvalent qui évite que la tête de l'enfant bascule sur le côté pendant son sommeil :

• Utilisation principale : confort lors des siestes en poussette ou siège auto
• Test de compatibilité : vérifiez qu'il y a un espace d'au moins 6 cm entre la joue de votre enfant et la protection latérale (têtière) du siège auto
• En cas de doute : contactez nous via notre formulaire de contact

TEODOR protège les cervicales de votre enfant pour des trajets sereins et confortables.

SALVADOR et EPICUR offrent le même soutien cervical ergonomique, mais se distinguent par leur taille, leur tissu et leur usage :

SALVADOR - Le nomade polyvalent

• Taille : compact (40 cm), facilement transportable
• Tissu : léger avec doublure
• Usage : partout où vous allez - fauteuil, canapé, hamac, voiture, plage, transat, chaise longue, dans l'herbe...
• Idéal pour : ceux qui cherchent un coussin cervical qui les accompagne partout, même en vacances

EPICUR - Le confort premium pour la maison

• Taille : grand format (64 cm)
• Tissu : épais de qualité ameublement (similaire aux tissus pour canapés et fauteuils)
• Usage : conçu pour la maison (fauteuil, canapé, lit) et devient un élégant élément de décoration 
• Version outdoor : également disponible pour un usage en extérieur
• Idéal pour : ceux qui recherchent un confort maximum à la maison, les grands lecteurs ou les amateurs de décoration d'intérieur

Les deux coussins soulagent efficacement les cervicales, le choix dépend de votre style de vie et de vos priorités.

Non, le coussin SALVADOR n'est pas conçu pour dormir en avion. Voici pourquoi :

• En position assise verticale (siège d'avion ou de train), vos muscles se relâchent pendant le sommeil
• Votre tête risque alors de basculer sur les côtés ou vers l'avant
• Il faudrait une inclinaison importante du dossier pour maintenir correctement votre nuque (comme dans une chaise longue ou un transat)

La solution : le coussin ELLIPSE

Nous avons spécifiquement conçu le coussin ELLIPSE pour le voyage en avion :

• Deux pointes à l’arrière du coussin s'appuient fermement sur le dossier du siège
• Maintien mécanique : le coussin se resserre autour de votre cou quand vous vous appuyez contre le dossier
• Détente totale : vous pouvez vous endormir profondément sans risque de basculement

Le coussin ELLIPSE assure un sommeil confortable et stable pendant vos voyages.

SALVADOR et EPICUR sont conçus avec une forme ergonomique spécifique qui soulage efficacement les cervicales grâce à un principe mécanique simple :

• Annulation du poids de la tête : le coussin forme un rebord sur lequel le crâne vient se poser. Le poids de la tête (entre 5 et 8 kg) est ainsi annulé, au lieu d'être supporté uniquement par les cervicales et les muscles du cou
• Soulagement immédiat : les muscles du cou n'ont plus à maintenir la tête en tension et peuvent se détendre complètement
• Position naturelle : les vertèbres cervicales restent alignées dans leur courbure naturelle, la tête n’est pas “poussée” vers l‘avant
• Garnissage adaptatif : flocons de plastique recyclé moelleuses qui offrent un bon soutien tout en s'adaptant à toutes les morphologies

Cette conception permet de réduire les tensions musculaires et favorise une meilleure posture, que ce soit pour lire, regarder la télévision ou faire une sieste.

Pour la lecture, nous recommandons SALVADOR ou EPICUR selon vos préférences esthétiques :

• Soutien cervical optimal : ces deux coussins allègent le poids de la tête et maintiennent votre nuque confortablement quand vous êtes installé sur le canapé, dans un fauteuil, une chaise longue ou un transat
• Confort longue durée : permettent de lire pendant des heures sans tension cervicale
• Choix selon vos goûts : SALVADOR et EPICUR offrent le même confort ergonomique avec des designs différents

Installez-vous confortablement et profitez de vos lectures sans douleurs au cou.

Le coussin lombaire LEANDRO est conçu avec une forme ergonomique spécifique qui améliore naturellement votre posture :

• Soutien de la courbure naturelle : épouse la forme de la colonne vertébrale et comble le creux lombaire entre vos reins et le dossier
• Position physiologique optimale : maintient le bas du dos dans sa position naturelle et réduit la pression sur les disques intervertébraux
• Garnissage adaptatif : moelleux qui s'adapte aux différentes morphologies tout en offrant un soutien ferme et relaxant
• Soulagement des tensions : prévient les douleurs musculaires liées à la position assise prolongée

Résultat : une meilleure posture naturelle et un confort immédiat dès la première utilisation.

Oui, le coussin lombaire LEANDRO est parfaitement adapté au télétravail :

• Forme ergonomique : épouse la courbure naturelle de la colonne vertébrale
• Soulagement des tensions : réduit les douleurs lombaires causées par les longues heures en position assise
• Amélioration de la posture : incite naturellement à se tenir plus droit et évite de s'avachir sur sa chaise
• Prévention : limite les douleurs dorsales liées au travail prolongé sur écran

LEANDRO transforme votre chaise de bureau en siège ergonomique pour des journées de télétravail plus confortables.

DUOH réunit de nombreux avantages qui en font un coussin d'allaitement nouvelle génération :

Confort et ergonomie

• Sangle ajustable qui s'adapte à toutes les morphologies et permet d'ajuster la hauteur de la tête du bébé
• Libère les bras du parent pour un allaitement sans tension (dos, épaules, bras)
• Maintien optimal de bébé en position idéale pour la tétée ou le biberon
• Prévient les tensions musculaires et crampes

Praticité et mobilité

• Ultra-compact : 60 cm vs 170 cm pour un coussin classique
• 100% nomade : se glisse sous la poussette ou dans un sac
• Utilisation possible sans dossier ni accoudoirs, partout où vous êtes
• Lavable en machine à 30°

Qualité et engagement

• Garnissage premium d’oreiller ultra moelleux (polyester)
• Confection 100% française avec des matériaux respectueux de l'environnement et de la santé
• Conception élaborée avec une infirmière puéricultrice spécialiste de l'allaitement
• Médaille d'argent au Concours Lépine 2025

DUOH combine innovation, confort et responsabilité pour accompagner sereinement votre parcours d'allaitement (au sein ou au biberon).

DUOH révolutionne le coussin d'allaitement traditionnel sur plusieurs points :

• Ultra-compact : avec ses 60 cm, il est 3 fois plus petit qu'un coussin classique (170 cm), ce qui le rend véritablement nomade et facile à transporter
• Sangle ajustable : s'adapte à la morphologie de l'adulte et crée un nid personnalisé selon l'âge et la taille de bébé
• Liberté totale : permet d'allaiter ou de donner le biberon sans avoir besoin de dossier ou d'accoudoirs, partout où vous êtes
• Conception experte : développé avec une infirmière puéricultrice spécialiste de l'allaitement pour libérer les bras, maintenir bébé en position idéale et prévenir les tensions musculaires
• Innovation reconnue : médaille d'argent au Concours Lépine 2025

DUOH combine le confort d'un coussin d'allaitement professionnel avec la praticité d'un accessoire nomade nouvelle génération.

DUOH est conçu spécifiquement pour l'allaitement en position assise, avec une grande flexibilité :

• Position assise : sur une chaise, un lit, un fauteuil ou même directement au sol
• Symétrie parfaite : peut être utilisé indifféremment sur le côté gauche ou droit
• Hauteur ajustable : la sangle permet d'ajuster la hauteur de la tête de bébé pour l'amener au sein sans effort et s'adapter à votre morphologie
• Liberté totale : ne nécessite pas de dossier ou d'accoudoirs, vous offrant une grande liberté de mouvement pour trouver la position qui vous convient le mieux, à vous et à votre bébé

DUOH vous permet d'allaiter confortablement partout, sans contrainte de mobilier.

DUOH s'utilise dès la naissance et tout au long de la période d'allaitement que ce soit au sein ou au biberon :

• Évolutif : la sangle ajustable s'adapte à la croissance de votre bébé en créant un nid personnalisé selon son âge et sa taille
• Utilisation prolongée : aussi longtemps que vous allaitez ou donnez le biberon, que ce soit quelques semaines ou plusieurs mois (il est utilisé en crèche jusqu’à au moins 1 an pour donner le biberon)
• Position optimale garantie : le système ajustable grandit avec votre enfant pour maintenir un confort et un positionnement idéal à chaque étape

En résumé, DUOH vous accompagne tout au long de votre parcours d'allaitement, de la naissance au sevrage.

Absolument ! DUOH est conçu pour être utilisé par tous les parents et accompagnants :

• Universel : adapté pour papa, maman, grands-parents ou toute personne donnant le biberon
• Sangle ajustable : s'adapte à toutes les morphologies
• Confort pour tous : permet à chaque accompagnant de donner le biberon dans une position optimale

DUOH rend les moments d’allaitement accessibles et confortables pour toute la famille.

Oui, c'est justement l'une des grandes innovations de DUOH :

• Ultra-compact : avec ses 60 cm, il est bien plus petit que les coussins d'allaitement traditionnels qui mesurent jusqu'à 170 cm
• Transport simplifié : se glisse facilement sous une poussette, dans un sac à langer ou un bagage. DUOH est proposé avec un sac de transport qui permet de le porter à l’épaule ou en bandoulière pendant vos déplacements.
• Mobilité totale : allaitez votre bébé, au sein ou au biberon, partout et sans encombrement

DUOH vous offre le confort d'un coussin d'allaitement avec la praticité d'un accessoire nomade.

Une enveloppe réemployable OPOPOP remplace un carton d'expédition. C'est une grand enveloppe souple spécialement conçue pour le e-commerce.

Elle transforme votre commande en geste responsable et remplacent les cartons jetables pour des expéditions zéro déchet.

Robuste, elle garantie que vos produits ne seront pas abîmés pendant la livraison.

Tout d'abord, quand vous choisissez de recevoir votre commande dans une enveloppe réutilisable OPOPOP, vous contribuez à réduire la consommation d'emballage jetable. Merci !

A réception de votre commande, il vous suffira de vider l'enveloppe et de la renvoyer gratuitement via la Poste pour bénéficier du remboursement de votre caution.

Retrouvez toute la procédure détaillée sur le site de OPOPOP : https://opopop.co/retour-enveloppe/

Si vous n'avez pas reçu le remboursement de votre consigne, veuillez contacter OPOPOP à l'adresse suivante : colis@opopop.co

Le service client OPOPOP prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.