Politique de remboursement
Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 40 jours à compter de la date de réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans pénalité. Au delà de ce délai de 40 jours, la vente sera ferme et définitive. Les frais de retour du colis sont à la charge du client.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier au Vendeur sa décision de rétractation dans un délai de 40 jours, par courrier électronique à l’adresse contact@cosy-club.com en précisant l’objet du message “Droit de rétractation” ou via notre formulaire de contact.
Les Produits concernés doivent impérativement être retournés à l'adresse indiquée, par le Client, complets, convenablement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis), accompagnés de tout accessoire éventuel, à l’adresse de notre atelier :
COSY CLUB (ex Petits Cadors)
Retour marchandise
ZA le Buisson
31560 Nailloux
France
Tout colis pour lequel aucun élément ne permet au Vendeur d’identifier son expéditeur (numéro de commande, nom, prénom, adresse), ne pourra pas être remboursé par Le Vendeur.
Les colis doivent impérativement être retournés à l'adresse indiquée ci-dessus. Tous les retours produits envoyés à une autre adresse que celle indiquée ci-dessus ou dans un point de retrait (mondial Relay, pickup,...) ne pourra pas être récupéré et remboursé par Le Vendeur.
Remboursement
Les frais et risques liés au retour du Produit sont à la charge du Client qui l’expédie. Le retour de tout Produit donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du Produit et le cas échéant, des frais de livraison. Si la commande initiale comportait plusieurs produits, les frais de livraison étant forfaitaires, seul le prix du produit retourné sera remboursé.
Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement ayant servi à la transaction, au plus tard dans les 7 jours à compter de la date à laquelle Le Vendeur ayant pris connaissance de la décision du Client de se rétracter, aura reçu le produit retourné et pourra attester de son parfait état à la réception.
Toutefois, dans le cas d'un règlement effectué via PayPal, le délai de réception effective des fonds sur le compte du Client peut être prolongé (10 à 15 jours) en raison des procédures de traitement propres à ce prestataire (notamment en cas de remboursement par virement différé), délais sur lesquels le Vendeur n'a aucune maîtrise.
Colis retourné par la transporteur pour défaut de livraison
Lorsqu'il y a un défaut de réception par le client (adresse postale fournie erronée, email de contact erronée, colis non retiré au point pickup, ...) et que le Produit est retournée au Vendeur, il donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du Produit hors frais de livraison le cas échéant.